Платформа обратной связи (ПОС) – это современный цифровой механизм для связи с органами власти. Платформа позволяет гражданам направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, также другие организацию по широкому спектру вопросов.

Преимущества использования ПОС:
- возможность отметить на карте геолокацию проблемы, прикрепить медиафайлы для более точного определения и решения проблемы;
- автоматическое распределение типовых обращений по срокам и по нужным органам власти;
- уведомление обо всех этапах подготовки ответа и о том какой орган власти или какая организация в данный момент рассматривает обращение;
- легкий контроль всех этапов процесса рассмотрения обращения, а также сроков и качества рассмотрения вопроса;
- заявитель предоставляется возможность оценить качество ответа и подать еще одно обращение в необходимую организацию.

В мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе» также доступно узнать, о чем сообщают другие жители города. На карте отображаются все публичные сообщения и обращения.

Напоминаем, что сообщить о проблеме можно с помощью мобильного телефона или иного устройства через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти. Платформа доставит сообщение в нужную организацию по теме изложенного вопроса.
С помощью ПОС возможно также участвовать в опросах, голосованиях, общественных обсуждениях и публичных слушаниях. Ознакомиться, какие мероприятия проходят в городе или регионе, а также принять в них участие можно в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или на портале.